منصة طلاقة: شروط وأحكام استخدام

1. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه تعبئة البيانات الصحيحة المطلوبة، متضمنة الهوية الوطنية (الإسم، العنوان، البريد الالكتروني، رقم الجوال)، والمعلومات الصحية والتقارير الطبية منه أثناء التسجيل للاستفادة من خدمات منصة طلاقة، وفي حال تعبئة بيانات غير صحيحة فالمنصة لاتتحمل المسؤوليات المترتبة على ذلك.

2. يلتزم المستفيد أو من ينوب عنه بعدم انتحال شخصية أخرى، أو مشاركة الحساب مع شخص آخر باستخدام الحساب الخاص به، ويتحمل ما يترتب على ذلك من آثار قانونية.

3. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه عدم استخدام منصة طلاقة لنشر أو تحميل المواد المخالفة للتنظيمات والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمخالفات الأخلاقية كالتهديد والتشهير والعنصرية.

4. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه عدم نشر أو حفظ أو تسجيل الجلسات العلاجية أو محتويات ضارة أي كانت أو التي تحتوي على فيروسات بدون موافقة خطية من إدارة منصة طلاقة.

5. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه عدم استخدام المنصة للأغراض التجارية بشكل مباشر أو غير مباشر دون موافقة خطية من إدارة منصة طلاقة.

6. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه عدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية لمنصة طلاقة بأي طريقة كانت مباشرة أو غير مباشرة.

7. يلتزم المستفيد أو من ينوب عنه بالتقييد بالآداب العامة وحسن السيرة، وفي حال تعرض الأخصائي للاعتداء اللفظي أثناء تقديم الخدمات الاستشارية من قبل المستفيد أو من ينوب عنه اتخاذ الإجراءات المناسبة حسب الأنظمة والإجراءات المطبقة في المملكة العربية السعودية.

8. يوافق المستفيد أو من ينوب عنه على استقبال المراسلات من خلال رسائل الواتس أب، أو أي تنبيهات فورية من التطبيق، والرسائل النصية على رقم الجوال والبريد الإلكتروني المسجل في المنصة في أي وقت خلال اليوم من المنصة.

9. يحق للمستفيد أو من ينوب عنه طلب إنهاء حسابه من إدارة منصة طلاقة.

10. يقر المستفيد أو من ينوب عنه بالموافقة على مشاركة معلومات حسابه عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزام بأي قانون أو نظام قضائي أو طلب حكومي مع تحديد موعدها، وفي حال عدم قبول أي تعديل أو تطوير في الشروط والأحكام.

11. يجب على المستفيد أو من ينوب عنه دفع قيمة الجلسة كاملاً في التطبيق عن طريق وسائل الدفع المتاحة الإلكترونية أو الموقع لتأكيد الموعد.

12. يحق للمستفيد أو من ينوب عنه استرجاع المبلغ المدفوع على الحساب البنكي المستخدم في تحصيل رسوم الخدمة في حال إلغاء المستفيد أو من ينوب عنه موعد انعقاد الجلسة قبل 12 ساعة من وقت انعقادها.

13. لا يحق للمستفيد أو من ينوب عنه استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• عدم حضور المستفيد أو من ينوب عنه خلال الفترة الزمنية لموعد انعقاد الجلسة المحددة مع الأخصائي.

• في حال طلب المستفيد أو من ينوب عنه تغيير موعد الأخصائي قبل 12 ساعة من موعد انعقاد الجلسة.

• حذف المستفيد أو من ينوب عنه حسابه بالمنصة قبل 12 ساعة من موعد الجلسة.

• إلغاء المستفيد أو من ينوب عنه الموعد قبل 12 ساعة من موعد انعقاد الجلسة.

14. تحتفظ منصة طلاقة بحقها في مراقبة كافة محتويات المنصة، وإجراء أي تعديل أو إضافة أو إزالة ما لايتوافق أو يخالف شروط وأحكام وأهداف المنصة، بما في ذلك حذف الحسابات أو إيقافها.

15. يحق لمنصة طلاقة إلغاء حساب المستفيد أو من ينوب عنه في حالة الشك في وجود نشاطات احتيالية أو غير قانونية أو وقوع انتهاك لشروط والأحكام الخاصة بالمنصة.

16. تحتفظ منصة طلاقة بالحق في حذف حساب المستفيد أو من ينوب عنه من المنصة دون إشعاره بذلك، وتقييد دخوله للمنصة في حال معاودة التسجيل من جديد. وفي حال عدم التزامه أو من ينوب عنه بأحكام وشروط هذه الاتفاقية وغيرها من اتفاقيات واخلاقيات الاستخدام الالكتروني في المملكة العربية السعودية، أو عند القيام بتصرف يخالف هذه الاتفاقية.

17. تحتفظ منصة طلاقة على سبيل المثال لا الحصر بالوصول إلى بيانات المستفيد (الكتابية أو الصوتية أو تقارير الأخصائيين) وحفظها واستخدامها لأغراض تطوير الخدمات المقدمة في المنصة، لغرض تطوير الخدمات التقنية للمنصة، والابتكار والتطوير والبحث عند الحاجة.

18. تحتفظ منصة طلاقة بحقها الكامل في وقف الخدمة مؤقتاً للصيانة الدورية أو التحديثات التقنية والأمنية، أو لتطوير أو تعديل أو تحسين الأداء، أو معالجة مشاكل تقنية عند الحاجة.

19. تخضع الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وفي حال نشوء خلاف في الاختصاص المكاني لها بالمملكة العربية السعودية هي مدينة الرياض، وتحال للجهات الحكومية المخولة بالنظر في الخلافات المتعلقة والناشئة عن الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة.

20. يحق لمنصة طلاقة التوقف عن استمرار العمل فيها، لأسباب تصدر من إدارتها منفردة، كالظروف الطارئة أو القوة القاهرة.

21. تحتفظ منصة طلاقة بالحق في تعديل أسعار الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق للمستفيد أو من ينوب عنه.

22. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أي بند ورد باللغة العربية، وفي حال تعارض في تفسير النص المكتوب باللغة العربية مع أي لغة أجنبية فالنص المكتوب باللغة العربية هو المرجع لحل الخلاف، بسياسة الخصوصية.

23. لا تتحمل منصة طلاقة أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة بسبب أي مشاكل فنية قد تطرأ أو أي أضرار مالية أو مطالبات تنتج.