سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

مؤسسة تلاقى للخدمات التسويقية ("خاصتنا"أو"لنا"أو "نحن") تشغل تطبيق الاستشارة عبر الفيديو في عيادة طلقاء ("التطبيق"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عندما تستخدم التطبيق.

من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من سياسة الخصوصية هذه، فلا يجوز لك الوصول إلى التطبيق أو استخدامه.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1. المعلومات الشخصية: عندما تقوم بإنشاء حساب مستخدم أو تستخدم ميزات معينة في التطبيق، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، ومعلومات الاتصال الأخرى.

1.2. معلومات الاستخدام: قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك تفاعلاتك، تفضيلاتك، وإعداداتك.

1.3. معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز، ومعلومات الشبكة المحمولة.

1.4. بيانات السجل: تسجل خوادمنا تلقائيًا بعض المعلومات حول استخدامك للتطبيق، مثل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات الواردة/الخروج، ونظام التشغيل.

2.استخدام المعلومات

2.1. قد نستخدم المعلومات المجمعة لتوفير وصيانة وتحسين وظيفة وأداء التطبيق.

2.2. قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك والرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

2.3. قد نستخدم المعلومات لتخصيص تجربتك وتقديم محتوى وتوصيات مخصصة.

2.4. قد نستخدم المعلومات لاكتشاف المشكلات التقنية أو الأنشطة الاحتيالية ومنعها ومعالجتها.

2.5. قد نستخدم البيانات المجمعة والمجهولة لأغراض إحصائية وتحليلية.

3. كشف المعلومات

3.1. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لمقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات المطلوبة.

3.2. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا لزم الأمر بموجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني صالح، مثل أمر محكمة أو استفسار حكومي.

3.3. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في سياق عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، حيث قد يتم نقل معلوماتك إلى الطرف المستحوذ.

3.4. قد نكشف عن بيانات مجمعة ومجهولة الهوية التي لا تحدد هويتك شخصيًا لأغراض التسويق أو الإعلان أو البحث أو أغراض أخرى.

4. أمان البيانات

4.1. نحن نطبق تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفشاء، أو التدمير.

4.2. على الرغم من جهودنا الكبيرة، لا توجد طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا تكون آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

5. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

5.1. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطًا، أو طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالتطبيق وخدماته.

5.2. يتم الاحتفاظ عادةً بمعلومات الاستخدام ومعلومات الجهاز وبيانات السجل لمدة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهرًا، وبعدها قد يتم حذفها أو جعلها مجهولة الهوية.

5.3. قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول عندما يتطلب ذلك القانون المعمول به، أو لحل النزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا، أو منع الاحتيال، أو لأغراض تجارية أو تنظيمية مشروعة أخرى (بما في ذلك السجلات المتعلقة بالمواعيد والمدفوعات والخدمات السريرية عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا).

5.4. عند طلبك حذف حسابك أو بياناتك الشخصية، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية خلال ثلاثين (30) يومًا من التحقق من طلبك، باستثناء الحالات التي نكون ملزمين فيها قانونًا بالاحتفاظ بسجلات محددة لفترة أطول. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة الهوية أو المجمعة التي لا يمكنها تحديد هويتك بشكل معقول.

6. عملية حذف البيانات

6.1. يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية أو حسابك في أي وقت عبر نموذج حذف الحساب على https://talaqah.app/account-deletion، أو عبر مراسلتنا على hi@talaqah.app مع كتابة عنوان الرسالة "طلب حذف البيانات". يُرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك حتى نتمكن من التحقق من هويتك.

6.2. يمكنك أيضًا تقديم طلب الحذف عبر صفحة اتصل بنا على https://talaqah.app/contact-us.

6.3. بعد التحقق من هويتك، سنعالج طلب الحذف خلال ثلاثين (30) يومًا. وسنؤكد عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الطلب، ما لم يمنع القانون المعمول به هذا التأكيد.

6.4. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد طلب الحذف إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض مشروعة مثل الأمن ومنع الاحتيال وحل النزاعات أو حفظ السجلات المالية والسريرية. وعند وجوب الاحتفاظ، سنقتصر استخدام تلك البيانات على تلك الأغراض.

7. خصوصية الأطفال

التطبيق ليس مخصصًا للاستخدام من قبل الأفراد تحت سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا أصبحنا على علم بأننا قد جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة المعلومات من أنظمتنا.

8. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية المحدثة على التطبيق. إن استخدامك المستمر للتطبيق بعد أي تعديلات على سياسة الخصوصية سيعتبر إقرارًا منك بالتغييرات ورضاك بالامتثال للشروط المحدثة.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على hi@talaqah.app.

باستخدامك لتطبيق تلاقي كلينيك للاستشارات الطبية عبر الفيديو، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه السياسة الخصوصية.